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紅星美凱龍積極響應中消協發起“讓消費更溫暖”活動

2020-08-04


  紅星美凱龍響應中國消費者協會倡議,積極參與“凝聚你我力量,讓消費更溫暖”大型社會公益活動,組織全國紅星美凱龍商場共同開展一系列讓消費更溫暖活動,整個活動將于2020年7月延續至9月,主要包含3個內容:(1)升級服務承諾,推出全新版“星承諾·心服務”(2)讓家居消費更溫暖公益咨詢活動(3)服務到家·家居維保金秋暖星送。

                                                  

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(1)“星承諾·心服務”重磅升級

全新升級的服務承諾將從2020年7月1日起實施。

新增了兩項全新服務

l  設計家裝一站式服務:紅星美凱龍家居商場內設有專屬設計顧問,免費為顧客提供關于裝修設計、家居美化、施工等方面的專業咨詢服務??蔀轭櫩吞峁┨撞驼b產品,以及定制化的原創家居設計和施工服務,致力于為顧客提供一站式拎包入住的家居裝修服務。

l  線上線下一體化服務:紅星美凱龍官方旗艦店已入駐天貓電商平臺,顧客可隨時隨地在線查找家裝設計、家居商品及服務,實現線上鎖單、線下體驗、滿意下單的消費模式;紅星美凱龍官方旗艦店展示的商品均屬于品牌正品,顧客可放心選購,并享受紅星美凱龍與天貓雙重服務保障。

升級了三項消費保障服務

l  商品價格保障體系的升級:將原有的同城比價3倍退差服務升級為同城比價5倍退差,并且將原先比價時間的7天延遲至30天。

l  退貨服務保障體系的升級:將原先30天無理由退貨服務的退貨時長從支付定金之日起30天內延長至送貨之日起30天內。

l  送貨服務保障體系的升級:在原有的送貨安裝準時達的服務基礎上加大對于顧客延期送貨的補償力度,若送貨、安裝延遲超過30天,顧客有權解除相關購買協議并要求逾期違約金。

 

(2)讓家居消費更溫暖公益咨詢活動

活動時間:2020年7月至9月(具體時間以各商場公示為準)

在活動期間內,全國紅星美凱龍商場將以商場為單位組織一場公益咨詢活動,向顧客免費開放的咨詢內容將包括但不限于售后維權咨詢、家裝服務咨詢、家居產品選購指導等方面。

 

(3)服務到家·家居維保金秋暖星送

預計活動時間:2020年9月1日-2020年9月30日

屆時全國紅星美凱龍商場將為各地新老消費者帶來一場服務盛宴,具體內容詳見官方公告。

 

  紅星美凱龍希望通過本次響應中消協凝聚你我力量,讓消費更溫暖”的活動,進一步提升家居消費的服務品質、打造安全消費場景、創新便利消費方式,滿足新興消費需求,為每一位家居消費者的權益保駕護航。

  放心消費,盡在紅星美凱龍!

  您的滿意,是我們不變的追求!


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